アステッキホールディングス

よくあるご質問

弊社へよくお問い合わせいただくご質問をご紹介します。

ご購入前・ご購入後・ケアまるProについてのご質問をまとめています。

購入前のご質問
購入後のご質問
ケアまるProについて

購入前のご質問

  • ご安心ください。まったく初めての方でもスムーズに学べるよう、各種教材の内容を充実させています。例えば、イラストや図表を豊富に使ったり、動画を活用したりするほか、専門用語をわかりやすく解説したテキスト・問題集などをご用意しております。

  • 学習期間は、余裕を持って勉強される方から1～2か月で勉強される方まで様々です。
    どちらにでも対応できる構成となっております。
    またアプリ（ケアまるPro）に関しましては、各コンテンツ シリアルコード入力から1年間使用可能です。
    ご購入された講座については1年間、いつでも、どこでも、何度でも、ご都合の良いときに学習できるようになっています。

  • 当社のeラーニング講座の受講生のうち約93.9％の方が、働きながら資格取得を目指して学習しておられます。そもそも、講座の構成そのものが「働きながら勉強し、続けられること」を前提として工夫されておりますので、動画も問題集も共にスキマ時間を活用してムリなく学習することができます。

  • 下記の5つの支払方法をご用意しております。
    ◎PayPay　◎AmazonPay　◎楽天Pay　◎クレジット決済　◎GMO後払い決済
    お客様に合った支払い方法をお選びください。

購入後のご質問

    • 当サイトからの送信メールが受信できない場合、お手数をおかけして恐縮ですが、まずは以下の内容をお確かめくださいますようお願いします。

      ■ご登録いただいたメールアドレスが間違っていませんか？
      ご登録時にメールアドレスが正しく入力されていないと、当社から送信した配信メールが迷子になって、お客様のメールソフトに届きません。メールアドレスのつづりなど、登録時に入力ミスをしていないかどうか、ご確認ください。

      ■メールソフトの設定が間違っていませんか？
      お客様がご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトなどのメール環境の設定はどのようになっていますか？　設定によっては、当社から送信した配信メールが自動的に既読になったり、ごみ箱や迷惑メールボックスに移行されたりする場合がございますので、ご利用のメール環境の設定をご確認ください。※フリーのメールサービスをご利用されている場合は、メールサービス提供各社のガイドなどを参考にしながら設定をご確認ください。
      ※携帯電話の場合は、迷惑メール対策でドメイン指定などを行っていると、当社から送信した配信メールが受信できない場合がございます。当社のドメイン「astick0115.com」を受信できるように設定してください。

      ■お客様のメールアドレスに、“特殊な文字”を使用しておられませんか？　例えば…
      １）＠マークより前にピリオド（ドット）「.」を連続で使用している。
      ２）＠マークの直前にピリオド（ドット）「.」を使用しているなど。
      特殊な文字を使用しているメールアドレスは、RFC（Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書）に準拠していない可能性が高く、特定のサーバでメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示されたりする場合がございます。※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様などへお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

    • GMO後払いは、お客様の代金をGMOペイメントなどの支払い代行業者が立て替えてすでに支払ってくれているというサービスです。
      請求書の再発行についてはGMOペイメントが代行して行っておりますので、下記ご連絡先へお問い合わせいただけますでしょうか。

      【GMOお問い合わせ窓口】
      0570-666-350

      https://www.gmo-ps.com/customer/

      よろしくお願いいたします。

       

ケアまるProについて

  • シリアルコードの入力に関しまして、入力箇所に間違いはございませんでしょうか。 またシリアルコードが複数ある場合、各問題集にシリアルコードを付与しておりますので ご確認の上、ご入力いただけますと幸いです。 また入力の際は、半角でのご入力となりますのでご注意ください。

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